ご注文について
Q . 注文のキャンセルはできますか？
ご注文日の 翌日8時までのご連絡 でキャンセルの受付ができます。- 下記内容をお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
・ご注文番号
・ご注文者様
・キャンセル内容
- ※原則的に商品発送後のキャンセルはお受けできません。
Q . 注文商品の数量変更などの注文内容の変更をしたい
- ・クレジットカード決済、AmazonPay…ご注文内容の変更はシステム上変更ができかねます。
- ※ご注文キャンセルのご連絡後、再注文をお願いいたします。
・代金引換…ご注文日の 翌日8時までのご連絡 でご注文内容変更の受付ができます。
- ・銀行振込…ご注文の 翌日8時までのご連絡 でご注文内容変更の受付ができます。
※ご注文内容変更によりお振込金額が変わる可能性があるため、
お振込いただく前にご連絡ください。
Q . 領収書の発行はできますか？
領収書が必要なお客様には別途メールにて【領収書（PDF形式）】をお送り致します。- ご注文手続きの際に備考欄へ「領収書希望」と「宛名」をご入力ください。
- お客様からご要望がない限り、宛名はご注文者様の氏名を記載致します。
- ※ご注文後に領収書を希望される場合や郵送をご希望される場合に
- つきましては、お問合せよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【領収書発行のご連絡はこちらから
】
Q . 注文内容のメールが届きません
- ご注文いただいた際にお送りする注文確認用のメールが届かない原因として
- 以下の理由が考えられます。
- １.当店のメールアドレス(houmikan@n-oishika.net)を拒否設定している
２. 迷惑メールフォルダに分けられてしまっている
３.ご登録メールアドレスに誤りがある
※念の為、お手数ですが【マイページ】＞【会員情報修正】より
- メールアドレスをご確認いただきますようお願い申し上げます。
商品について
Q . 単品商品がセット商品に比べて価格が安いのは？
セット商品は、ギフト箱の料金(税込330円)が含まれております。
- そのため、ご自宅用などでギフトBOXがご不要な場合は単品でご購入いただきますと
- ギフトセット商品よりもお安くお買い求めいただけます。
Q . 単品商品を詰め合わせにしたい
- 単品商品をギフト箱に入れての詰め合わせにつきましては、
- 下記の２通りで対応が可能です。
- １. 白い箱(無料)に詰め合わせ
- 備考欄に「白箱にまとめてください」と記入。
- ２. ギフト箱(税込330円）に詰め合わせ
- 備考欄に「ギフト箱希望、後払い了承済み」と記入。
- ギフト箱の料金は、コンビニ・郵便局でお支払いいただける請求書をご自宅に
- 郵送させていただきます。
- ※商品数量や商品の種類によってギフト箱や白箱に入らない可能性がございます。
- 購入いただく数が多い場合などは、お問い合わせフォームにてご相談くださいませ。
【詰め合わせのご相談はこちらから】
Q . レトルトカレーの賞味期限が切れましたが、食べても大丈夫ですか？
- 「賞味期限」は未開封で表示通りの保存方法で保存した場合に
- ”おいしく召し上がりいただける期間”の表示です。
- 賞味期限が過ぎてもすぐに食べることができなくなるわけではありませんが、
- 期限内にお召し上がりいただくことをおすすめします。
- ※開封後は賞味期限に関わらず、お早めにお召し上がりください。
Q . ロールステーキを解凍した後は何日まで冷蔵保存ができますか？
- 解凍後は冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。
- 解凍状況や、温度により痛みやすい場合もございますので
- 一度状態をご確認のうえお召し上がりください。
配送について
Q . 送料はいくらかかりますか？
お届け先1箇所につき配達地域別の送料をいただいております。
Q . 送料無料のサービスはありますか？
送料は購入数や金額に限らず送料をいただいており、
Q . 配達指定日の変更はできますか？
- 配達指定日の3日前までのご連絡で変更可能です。
- お早めのご連絡をお願い申し上げます。
- また、出荷済みの商品の配達指定日変更につきましては
- 運送会社へご連絡いただき、日時の変更をお申込みください。
ヤマト運輸サービスセンター
【スマートフォン・携帯電話の方】
0570-200-000
受付時間：8:00~21:00 (年中無休)
【固定電話の方】
0120-01-9625
受付時間：8:00~21:00 (年中無休)
Q . いつ届きますか？
- 配達指定日をお選びでない場合は、ご注文受付から７日前後になります｡
ご注文が集中した場合、天候や天災、道路状況、集荷の一時的な集中(お中元やお歳暮の時期など)によりお届けが遅れる場合がございます｡
- ご注文後20日以上経っても商品が届かない場合はお問い合わせください。
Q . 長期不在の場合は？
- 長期不在される際には、お早めにご連絡くださいませ。
また、「長期不在」あるいは「受取拒否」により当社に商品が戻ってきた場合は、
- 往復送料をご請求させていただきますのでご了承ください｡
支払いについて
Q . 銀行振込の振り込み先を教えてください
ご注文後､ご注文内容確認メールにて金額をご確認のうえ、下記口座へお振込みくださいませ｡
ご入金確認後､3営業日以内に発送致します｡
振込表はございませんのでご注意ください｡
- 振込先【1】
三菱UFJ銀行 長崎支店／普通0069021／口座名義人:株式会社 豊味館
振込先【2】
西日本シティ銀行 佐世保支店／当座0011283／口座名義人:株式会社 豊味館
◎振込手数料は別途､お客様ご負担となります｡
- ※銀行振込でお届け日をご指定される場合は、ご指定日の5日前までに
- お振り込みいただきますようお願い致します。お急ぎの場合はお早めにお振り込みください。
尚、お申し込みから14日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意くださいませ。
販売店舗について
Q . 牛テールカレーGorottoはどこで売っていますか？
「牛テールカレーGorotto」のお取り扱いは北野エース様や、百貨店にてお取り扱いがございます。
※移転その他の理由により、店舗の名称や住所、運営状況が掲載内容と異なる場合がございます。
また、お買い求めに行かれる際には事前にお求めの商品の在庫につきまして
各店舗にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
- お住まいの地域をご連絡いただきますと、店舗をお調べすることが可能です。お近くの取り扱い店舗をお探し場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
Q .「ロールステーキ」と「ゆず酢だれ」の販売店舗は？
-
- 長崎県佐世保市にある「長崎豊味館ショールーム」のみ店舗でのお取り扱いがございます。
その他
Q . 返品・交換・返金はできますか？
-
- お客様のご都合での交換・ご返品・ご返金については､商品が食料品という性質上お受けしかねますので予めご了承ください｡
以下の場合は返品、交換または返金をさせていただきます。-
- １. お届けした商品や数量がお申し込み内容と異なった場合
- ２. 汚損・破損・異物と思われるものが混入していた場合
- 原因の調査や対策のために現物やお写真をいただく場合がございます。
- そのため、現物を保管またはお写真にてお手元に保存していただきますようお願い申し上げます。
- お電話またはメールにて商品到着後７日以内に、下記も合わせてご連絡くださいませ。
- ・お名前
・お電話番号
・購入日
・購入方法（おいしかネット、楽天、お電話、販売店舗など）
